Een retour zorgvuldig geregeld, met extra aandacht voor grote en kwetsbare interieurproducten.
Neem binnen de toepasselijke termijn contact op via info@casademol.nl en vermeld je bestelnummer.
Je ontvangt informatie over retouradres, verpakking en eventuele vervoersafspraken.
Gebruik waar mogelijk de originele beschermende verpakking om transportschade te voorkomen.
Na correcte afhandeling wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald volgens de toepasselijke wettelijke regels.
Bij een overeenkomst op afstand heeft een consument in beginsel het wettelijk recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De termijn en uitvoering daarvan volgen de toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenregels.
Het herroepingsrecht geldt niet in alle situaties. Wettelijke uitzonderingen kunnen onder meer gelden voor volgens specificaties vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde producten. Als een uitzondering van toepassing is, wordt dit waar relevant vooraf duidelijk gemaakt.
Je mag een product beoordelen zoals dat in een winkel redelijkerwijs mogelijk zou zijn. Gebruik of behandeling die verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan leiden tot waardevermindering voor zover wettelijk toegestaan.
Bij een gewone herroeping kunnen de rechtstreekse kosten van retourzending voor rekening van de consument komen wanneer dit vooraf correct is meegedeeld. Bij grote artikelen kunnen deze kosten hoger zijn dan bij een standaardpakket.
Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd, neem dan contact op voordat je zelf een retour organiseert. Dit wordt beoordeeld volgens de wettelijke conformiteitsregels en de omstandigheden van de bestelling.
