Praktische antwoorden over bestellen, bezorgen, retourneren en onze collectie.
De checkout kan worden gebruikt zonder uitgebreid klantprofiel wanneer dit in de live betaalflow is ingeschakeld. Met een account houd je je gegevens en bestelinformatie makkelijker bij elkaar.
CasaDemol gebruikt Stripe voor de betaalafhandeling. Welke betaalmethoden zichtbaar zijn, hangt onder andere af van apparaat, land, valuta en de Stripe-configuratie van de webshop.
De actuele productpagina geeft de beschikbare status weer. Bij exclusieve of grotere objecten kan een langere verwerking of speciale levering gelden.
Afhankelijk van formaat en gewicht kan een artikel per pakketdienst, gespecialiseerde vervoerder of op afspraak worden geleverd. Controleer vooraf of doorgangen, lift en trap voldoende ruimte bieden.
Maak bij zichtbare schade foto's van de buitenverpakking en het product en meld dit zo snel mogelijk via info@casademol.nl. Bewaar de verpakking zolang de melding loopt.
Consumenten hebben bij online aankopen doorgaans een wettelijk herroepingsrecht, met wettelijke uitzonderingen. Maatwerk of gepersonaliseerde producten kunnen bijvoorbeeld zijn uitgesloten. Lees onze retourinformatie en algemene voorwaarden.
Dit hangt af van de reden van retour en de toepasselijke voorwaarden. Bij een gewone herroeping kunnen rechtstreekse retourkosten voor rekening van de consument komen; bij een terecht gemelde non-conformiteit gelden andere regels.
Ja. Stuur ons de afmetingen van de ruimte, gewenste stijl en eventueel foto's. We kunnen meedenken over verhouding, kleur, materiaal en combinatie.
Niet altijd. Scherminstellingen, licht en fotografie kunnen kleur anders weergeven. Ook natuursteen, hout en handgemaakte oppervlakken kunnen natuurlijke variatie vertonen.
Stuur je klacht met bestelnummer, omschrijving en relevante foto's naar info@casademol.nl. Wij beoordelen de melding en informeren je over een passende vervolgstap.
